آیا به راه‌اندازی فروشگاه در یک حوزه خاص فکر می‌کنید؟
در دنیای امروز، راه‌اندازی یک آنلاین‌ شاپ به یکی از بهترین و در دسترس‌ترین روش‌های کسب درآمد تبدیل شده است. آنلاین شاپ به کسب و کارها در هر اندازه ای اجازه می‌دهد تا برای پایگاه های مشتری بزرگتر رقابت کنند. راه اندازی یک فروشگاه آنلاین در اینستاگرام به طور کلی به سرمایه گذاری کمتری نسبت به یک فروشگاه مبتنی بر سایت نیاز دارد و این امکان را فراهم می‌کند که به عنوان یک کارآفرین انفرادی یا حتی یک کار پاره وقت شروع کنید. با این اوصاف، این فرآیند در ابتدا کمی دلهره آور به نظر میرسد. در این مطلب نحوه راه اندازی آنلاین شاپ را به صورت کلی بررسی کنیم.

فهرست مطالب
1- تعریف کنید چه چیزی فروشید
2- انتخاب کنید کجا بفروشید
3- نحوه تحویل سفارش را تعیین کنید
4- مخاطب خود را تعریف کنید
5- بازاریابی برای آنلاین شاپ
دو نکته بعد از راه اندازی آنلاین شاپ
سوالات متداول

1- تعریف کنید چه چیزی بفروشید

قبل از هر چیز دیگری، برای نحوه راه اندازی آنلاین شاپ، تصمیم بگیرید که چه چیزی خواهید فروخت. اینکه چه نوع محصول یا خدماتی می‌فروشید، بر پلتفرم فروش آنلاین، مالیات، مجوز در برخی شرایط و اینکه آیا باید موجودی و حمل و نقل را مدیریت کنید یا خیر، تأثیر می‌گذارد.

دسته‌بندی‌های اصلی محصولات آنلاین عبارتند از:
فیزیکی: یک محصول فیزیکی که باید برای مشتری ارسال شود.
اشتراک‌ها: اشتراک‌ها می‌توانند دانلود محتوا یا عضویت در یک گروه باشد.
خدمات: خدمات شامل همه چیز از رزرو رستوران گرفته تا سالن‌های آرایش است.

برای انتخاب محصول، شما نیاز دارید بازار را بررسی کنید. یعنی محصولی را انتخاب کنید که تقاضا داشته باشد و بتوانید آن را با سود مناسب عرضه کنید. این مرحله بسیار مهم است. در این دسته‌ها، به ایده‌ها و محصولات سودآور آنلاین شاپ نگاه کنید و قبل از تصمیم‌گیری، در نظر بگیرید که چگونه با دانش و تجربه شخصی شما مطابقت دارند. به عنوان مثال، پخت و ارائه کیک‌های تولد جذاب و محبوب است اما دستور پخت عالی برای تهیه آن را دارید؟ خلاقیت برای ارائه محصولات جدید را دارید؟

نکات مهم:

تحقیق بازار: بررسی رقبا، نیاز مشتریان و ترندهای بازار
یافتن تأمین‌کننده: تولید مستقیم، خرید عمده، یا همکاری با تولیدکنندگان
قیمت‌گذاری مناسب: بررسی هزینه‌ها، سودآوری و رقابت

بیشتر بخوانید: چگونه از اینستاگرام پول دربیاوریم؟

2- انتخاب کنید کجا بفروشید

وقتی محصول خود را انتخاب کردید، حالا نوبت ان است که تصمیم بگیرید، کجا محصول یا خدمات خود را بفروشید؟ درسته، شما به صورت آنلاین می‌فروشید، اما کجا به صورت آنلاین می‌فروشید؟ انواع آنلاین شاپ وجود دارد.
آیا از یک سایت، اینستاگرام، یک بازار شخص ثالث مانند باسلام، ترب یا دیجی کالا یا ترکیبی از چندین گزینه استفاده خواهید کرد؟
هر گزینه مزایا و معایبی دارد. فروش در رسانه‌های اجتماعی یعنی اینستاگرام می‌تواند سریع‌ترین راه اندازی باشد، اما از محدودیت‌های اضافی و عدم سفارشی‌سازی رنج می‌برد. بازارهای شخص ثالث دارای پایگاه‌های مشتری داخلی هستند، اما قوانین زیادی نیز برای پیروی شما دارند. یک وب‌سایت بیشترین آزادی را ارائه می‌دهد، اما همچنین به این معنی است که شما باید پایگاه مشتری خود را بسازید و هزینه آن بیشتر است. معمولا برای شروع اینستاگرام محل مناسبی است.
ولی خب بهترین گزینه ترکیبی از این روش‌ها است، مثلاً سایت اختصاصی + اینستاگرام

3- نحوه تحویل سفارش را تعیین کنید

برای محصولات فیزیکی، باید یک روش ارسال کالا داشته باشید و این بسیار مهم است که هم محصول سالم و هم به موقع به دست مشتری برسد، چون تاثیری زیادی در خریدهای بعدی آنها دارد. معمولا از طریق پست، تیپاکس، اسنپ باکس و چاپار محصولات از طریق آنلاین شاپ‌ها ارسال می‌شود. البته فروش از طریق دراپ شیپینگ معمولا از طریق فروشنده کالا ارسال می‌شود، و شما این چالش را نخواهید داشت.
اگر خودتان محصول دارید، چه تولید خود یا از طریق خرید عمده، باید خودتان آن را جمع‌آوری، بسته‌بندی و ارسال ‌کنید. این به معنای اشغال حداقل یک اتاق از خانه یا انبار شماست.

4- مخاطب خود را تعریف کنید

وقتی فهمیدید چه چیزی می‌خواهید بفروشید و چگونه آن را به مشتریان خود تحویل خواهید داد، باید بفهمید مشتریان شما چه کسانی هستند. حتی فروشگاه‌های فیزیکی موجود که فروشگاه انلاین را اضافه می‌کنند، ممکن است متوجه شوند که پایگاه مشتری آنها کمی با مشتریان فعلی‌شان متفاوت است. به عنوان مثال، به طور خاص برای راه اندازی آنلاین شاپ، باید در نظر بگیرید که آیا مشتریان شما محلی هستند یا جهانی. یک فروشگاه مواد غذایی کوچک محلی ممکن است برای محصولات محلی مانند کیف سنتی، پایگاه مشتری وفاداری در سراسر کشور پیدا کند.
یکی دیگر از جنبه‌های مهم تعریف مخاطب آنلاین شاپ، تعیین محل حضور آنلاین مخاطبان هدف شماست. اینکه از کدام مرورگر استفاده می‌کنند و آیا در اینستاگرام فعال هستند یا خیر.

در نهایت می‌توانید آنلاین شاپ خود را راه اندازی کنید.

اگر نیاز به سایت دارید اما نمی‌دانید چگونه فروشگاه اینترنتی خود را بزنید: مطلب زیر را بخوانید:
مراحل راه اندازی فروشگاه اینترتی

5- بازیابی برای آنلاین شاپ

پس از به پاسخ سوال: چگونه آنلاین شاپ بزنیم؟ رسیدید، باید برای فروش و جذب مشتری بازاریابی کنید. کار شما تمام نشده است.
نیازی به صرف هزینه بالایی ندارید، اما احتمالاً برای دسترسی به اکثر فرصت‌های تبلیغاتی باید مقداری هزینه کنید. به‌علاوه، به عنوان بخشی از نگهداری مداوم خود، باید تجزیه و تحلیل‌های تحلیلی را تجزیه و تحلیل کرده و تلاش‌های بازاریابی را بر اساس آن تنظیم کنید.

برای افزایش فروش، باید حضور پررنگی در فضای مجازی داشته باشید:

اینستاگرام: تولید محتوای جذاب، استفاده از هشتگ‌های مرتبط، تبلیغات
تلگرام: ایجاد کانال و گروه برای ارتباط بهتر با مشتریان
سئو و تبلیغات گوگل: افزایش بازدید از طریق موتورهای جستجو (اگر سایت دارید9
ایمیل مارکتینگ و پیامک تبلیغاتی

حتی برای آنلاین شاپ، بازاریابی آفلاین هنوز مفید است. برای فروشگاه‌های آنلاین وابسته به مکان، مانند فروشگاه‌هایی که خدمات، مجلات محلی و رویدادهای محلی انجام می‌دهند، مکان بسیار خوبی برای شروع است.

دو نکته بعد از راه اندازی آنلاین شاپ

✅ خدمات مشتریان و افزایش فروش:
پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به مشتریان
ارائه تخفیف‌ها و جشنواره‌های ویژه
ایجاد باشگاه مشتریان و ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده

✅ توسعه کسب‌وکار پس از موفقیت اولیه، می‌توانید:
تنوع محصولات را افزایش دهید
سایت را ارتقا دهید (مثلاً اپلیکیشن بسازید)
در سایت هایی مثل دیجی کالا، باسلام و… فعال‌تر شوید
از تبلیغات گسترده‌تری استفاده کنید (مثلاً همکاری با اینفلوئنسرها)

بیشتر بخوانید: پرفروش ترین محصولات در اینستاگرام چیست؟

سوالات متداول

1- برخی از آنلاین شاپ های آسان برای شروع کدامند؟
دراپ شیپینگ یکی از ساده‌ترین کسب و کارهای آنلاین برای شروع است زیرا نیازی به مدیریت موجودی یا تنظیم حمل و نقل ندارد. در کنار یک بازار شخص ثالث که مالیات فروش را دریافت می‌کند، این یکی از ساده‌ترین ایده‌های کسب و کار آنلاین است. محصولات رایج دراپ شیپینگ شامل پیراهن و پتو سفارشی، جواهرات، محصولات کودک، قهوه و مد سگ است.

2- از کجا شروع کنیم آنلاین شاپ بزنیم؟
باید ابتدا حوزه فعالیت و نوع محصولاتی که می‌خواهی بفروشید را مشخص کنید، سپس بستر مناسب (مثل اینستاگرام، سایت، دیجی‌کالا یا سایر پلتفرم‌ها) را انتخاب کنید.

3- آیا برای شروع نیاز به مجوز دارم؟
برای شروع در اینستاگرام معمولاً نیازی به مجوز نیست، ولی اگر بخواهی سایت بزنید یا درگاه پرداخت بگیری، بهتر است نماد اعتماد (اینماد) و مجوز کسب‌وکار اینترنتی بگیرید.

4- چه محصولی برای فروش در آنلاین شاپ انتخاب کنم؟
بهتر است محصولی انتخاب شود که یا به آن علاقه‌مند هستید، یا تخصص دارید، یا در بازار تقاضای خوبی دارد. تحلیل رقبا و بازار هم خیلی مهم است.

5- بهتره سایت داشته باشم یا فقط اینستاگرام؟
اینستاگرام برای شروع عالی است چون رایگان و پربازدید است، ولی سایت اعتبار بیشتری دارد و برای رشد طولانی‌مدت ضروری است.

6- چطور مشتری جذب کنم؟
با تولید محتوای جذاب، استفاده از تبلیغات هدفمند (مثلاً تبلیغ اینستاگرامی)، تعامل با مخاطب و ارائه خدمات باکیفیت.

7- چه محتوایی برای جذب مشتری بذارم؟
عکس‌های باکیفیت از محصول، ویدیوهای آموزشی، پشت‌صحنه ساخت یا بسته‌بندی، نظرات مشتریان و تخفیف‌ها.

8- چقدر سرمایه اولیه برای راه اندازی انلاین شاپ لازم است؟
بستگی به نوع محصول دارد. بعضی‌ها با سرمایه خیلی کم یا حتی بدون انبار (مدل دراپ‌شیپینگ) شروع می‌کنند.

9- چطور اعتماد مشتریان را در آنلاین شاپ جلب کنم؟
با پاسخ‌گویی سریع، ارسال به‌موقع، نشان دادن رضایت مشتریان قبلی، داشتن نماد اعتماد یا شماره تماس واقعی.

نتیجه‌گیری
راه‌اندازی آنلاین شاپ به برنامه‌ریزی دقیق، انتخاب استراتژی مناسب، و تلاش مستمر نیاز دارد. اگر بتوانید محصولات خوب، قیمت مناسب، و پشتیبانی عالی ارائه دهید، به موفقیت خواهید رسید.