تجارت الکترونیک به مشاغل در هر اندازه اجازه می‌دهد تا برای پایگاه‌های مشتریان بزرگتر رقابت کنند. اگرچه راه اندازی یک فروشگاه آنلاین در گذشته نیاز به دانش فنی داشت، اما اکنون شروع کار برای مبتدیان آسان تر از قبل شده است.
چه چیزی راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی را جذاب می‌کند؟
شما می‌توانید ساعات کاری انعطاف پذیری داشته باشید، رئیس خود باشید و با هزینه‌های بسیار کمتری نسبت به یک فروشگاه فیزیکی شروع کنید. بعلاوه، شروع کوچک و بزرگ شدن آن آسان است. شما باید در مورد همه چیز از سیستم‌های پرداخت گرفته تا استراتژی‌های بازاریابی تصمیمات هوشمندانه بگیرید.
در این راهنما نحوه راه اندازی فروشگاه اینترنتی را به صورت گام به گام یاد خواهید گرفت. چه در حال حاضر محصولی را در ذهن داشته باشید یا فقط در حال بررسی احتمالات باشید، بر اساس سال ها تجربه تجارت الکترونیک ما، توصیه های عملی را خواهید یافت.
فهرست مطلب:
چگونه یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنیم؟
اقدامات قبل از راه اندازی فروشگاه اینترنتی
1- تصمیم بگیرید چه چیزی بفروشید
2- شناخت مخاطب خود
3- تهیه منبع تهیه محصولات
4- تعیین روش ارسال محصولات یا ارائه خدمات
5- انتخاب نام برای فروشگاه اینترنتی
مراحل راه اندازی فروشگاه آنلاین
1- ثبت دامنه
2- خرید فضای هاست
3- طراحی سایت فروشگاهی
4- گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی
5- تعیین خط و مشی فروشگاه اینترنتی خود
6- راه اندازی فروشگاه ووکامرس
7- دریافت درگاه اینترنتی
8- سئو سایت
9- بازاریابی بعد از راه اندازی فروشگاه اینترنتی
چگونه یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنیم؟
راه اندازی فروشگاه اینترنتی نسبت به داشتن یک فروشگاه فیزیکی دارای مزایایی است: اجاره ای برای پرداخت وجود ندارد و می‌توانید از خانه خود به میلیون‌ها مشتری دسترسی پیدا کنید. با این حال، برای رسیدن به موفقیت، ایده خوبی است که برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین به همان اندازه که برای هر کسب و کار دیگری فکر می‌کنید، فکر کنید. شما به یک محصول عالی، یک وب سایت کاربر پسند و یک برنامه بازاریابی قوی نیاز دارید.
اقدامات قبل از راه اندازی فروشگاه اینترنتی
1- تصمیم بگیرید چه چیزی بفروشید
قبل از شروع اقدامات لازم برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین باید این است که بدانید چه می‌خواهید بفروشید یا چه خدماتی عرضه کنید. نوع محصول یا خدماتی که می‌فروشید بر پلتفرم تجارت الکترونیکی که استفاده می‌کنید، مالیات‌ها، مجوزها در برخی شرایط و اینکه آیا باید موجودی و حمل و نقل را مدیریت کنید یا نه، تأثیر می‌گذارد.
برای یافتن ایده کسب و کار آنلاین مناسب، می‌توانید با پرسیدن این سوالات از خود شروع کنید:
به چه چیزی علاقه دارید؟ دسته بندی محصولی را انتخاب کنید که به آن علاقه دارید. راه اندازی یک فروشگاه آنلاین زمان و تلاش می خواهد، بنابراین فروش چیزی که به آن اهمیت می دهید به شما کمک می کند تا با انگیزه و آگاه در مورد محصولات خود بمانید.
آیا در بازار محلی شما چالشی وجود دارد؟ گاهی اوقات، بهترین ایده های تجارت الکترونیک از آوردن محصولات موجود به بازارهایی می‌آید که هنوز در دسترس نیستند. برای نیازهای برآورده نشده به اطراف منطقه یا منطقه خود نگاه کنید.
آیا مشکلی را می‌بینید که بتوانید حل کنید؟ شاید شما متوجه یک ناامیدی رایج شده اید که نیاز به راه حل دارد. تحقیقات بازار می‌تواند به تأیید اینکه آیا افراد دیگر در این نقطه درد مشترک هستند یا خیر و برای راه‌حل هزینه می‌کنند یا خیر کمک کند.
آیا می‌توانید محصولات موجود را بهبود ببخشید؟ اگر محصولات مشابهی وجود دارد، به زاویه منحصر به فرد خود فکر کنید. شاید بتوانید کیفیت بهتر، قیمت های پایین تری ارائه دهید یا مخاطب خاصی را که نادیده گرفته می‌شود، هدف قرار دهید.
برای یک فروشگاه اینترنتی، نوع محصول شما در یکی از دسته های اصلی زیر قرار می‌گیرد:
محصولات فیزیکی: یک محصول که باید برای مشتری ارسال شود. هر چیزی هم می‌تواند باشد، از لباس، لوازم تحریر، غذای حیوانات و… .
خدمات: خدمات شامل همه چیز از رزرو رستوران گرفته تا خدمات تعمیراتی یا سالن‌های زیبایی و… باشد.
محصولات دیجیتال: محصولات دیجیتال شامل هر چیزی است که قابل دانلود باشد، مانند آموزش‌های ویدئویی، چاپ دعوت نامه عروسی و کتاب های دیجیتالی (e-book).
ایده شما باید در یکی از این 3 دسته قرار داشته باشد.
انتخاب محصول همه چیز را در مورد کسب و کار شما شکل می‌دهد، از هویت برند و ویژگی های وب سایت گرفته تا استراتژی بازاریابی و نیازهای عملیاتی.
آیا هر چیزی را در سایت می‌توان فروخت؟
به خاطر داشته باشید که برخی از چیزها برای فروش آنلاین مناسب هستند، در حالی که سایر اقلام ممکن است زمانی که امکان مشاهده حضوری آنها وجود نداشته باشد، فروش آنها دشوارتر باشد. در هر صورت، باید به ارزش محصول خود باور داشته باشید. در غیر این صورت، ارتباط با مشتریان دشوار خواهد بود. در اینجا چند سوال برای بررسی وجود دارد:
آیا این یک محصول فیزیکی است که باید ارسال شود یا یک محصول دیجیتالی است که می تواند از طریق اینترنت ارسال شود؟
آیا قرار است از هر محصول موجودی (بیش از یک) داشته باشید یا منحصر به فرد خواهند بود (مانند آثار هنری، اقلام قدیمی)؟
آیا قصد دارید طیف گسترده ای از محصولات را بفروشید یا قصد دارید تخصص داشته باشید، مانند فروش فقط تی شرت یا کتاب؟
آیا خودتان محصول را ایجاد می کنید؟ اگر چنین است، مطمئن شوید که می‌توانید با تقاضا همگام شوید. با یک تامین کننده قابل اعتماد رابطه برقرار کنید.
2- شناخت مخاطب خود
هنگامی که می‌دانید چه چیزی را می‌خواهید بفروشید، باید بفهمید که مشتریان شما چه کسانی هستند. برای مثال، باید در نظر بگیرید که آیا مشتریان شما محلی هستند یا جهانی. چه گروه سنی را شامل می‌شود؟ در چه پلتفرم‌هایی بیشتر حضور دارند؟ و…
یک فروشگاه مواد غذایی محلی کوچک ممکن است یک پایگاه مشتری وفادار در سراسر کشور برای محصولات محلی مختص شهر شما را پیدا کند.
3- پیدا کردن منبع تهیه محصولات
پس از شناسایی و تعیین محصولات، باید تصمیم بگیرید که چگونه آنها را تولید، تهیه و مدیریت کنید. این جواب را با پاسخ به پرسش زیر بدست خواهید آرورد:
مدل کسب و کار چیست؟ یعنی محصولات خانگی از مهارت و خلاقیت شخصی شماست که منبع خودتان هستید. یا اینکه باید محصولات را از یک عمده فروشی بخرید.
در حالت اول شما باید به ابزار اولیه و فضای کار خود توجه کنید. زمان تهیه و درست کردن محصولات مهم است.
در حالت دوم عمده فروشی مناسب برای تهیه محصولات با قیمت پایین‌تر و ذخیره آنها از موارد مهم است که باید قبل از راه اندازی فروشگاه اینترنتی راه حلی برای آن پیدا کنید.
کامپیوتر و اینترنت، مهارت ویرایش عکس و… از موارد است باید برای شروع راه اندازی فروشگاه آنلاین بلد باشید یا از کسی با مهارت کمک بگیرید.
یک روش جایگزین این است که از دراپ شیپینگ استفاده کنید. در این روش شما محصولات را خرید و ذخیره نمی‌کنید، بلکه از یک فروشنده خریده و او مستقیم برای خریدار می‌فرستد.
علاوه بر این، در این مرحله باید نحوه قیمت گذاری مناسب محصولات خود (چه محصولات فیزیکی یا دیجیتالی) را در نظر بگیرید. این تصمیم بر همه چیز از حاشیه سود گرفته تا بازار هدف شما تأثیر می گذارد.
4- تعیین روش ارسال محصول یا ارائه خدمات
این مرحله بیشتر برای محصولات فیزیکی یک چالش است. باید یک روش ارسال را انتخاب کنید که چگونه محصولات را به مشتریان خود برسانید. برنامه‌ای برای ارسال کارآمد محصول ایجاد کنید، یا یک برنامه ذخیره سازی و حمل و نقل با یک انبار تهیه کنید. در صورتی که محصول توسط شخص ثالثی تولید شده باشد، می‌توانید به شیوه دراپ شیپینگ نیز توجه کنید.
پست، تیپاکس، اسنپ‌باکس و چاپار معمولا از معروف ترین و پرطرفدارترین روش‌های ارسال محصولات فیزیکی است. هزینه اضافه بر قیمت محصول برای بسته بندی و ارسال باید تعیین شود که بر اساس مسافت متفاوت است.
همچنین در فروش محصولات فیزیکی باید به فکر یک انبار یا اتاق برای نگهداری محصولات هم بکنید. (البته مساحت بسته به حجم و اندازه محصولات شما دارد).
5- انتخاب نام برای فروشگاه اینترنتی
در این مرحله می‌دانید چه محصولی را بفروشید و ایده ای از مشتریان هدف خود دارید. نوبت طراحی برند خود است و این کار را با انتخاب نام کسب و کار شما شروع کنید.
برای انتخاب نام باید نکاتی را رعایت کنید:
چیزی به یاد ماندنی می‌خواهید که آنچه را که انجام می‌دهید به وضوح بیان کند.
باید املا، به خاطر سپردن و تایپ آن در مرورگر آسان باشد.
قبل از انتخاب نهایی نام، بررسی کنید که آیا آن به عنوان نام دامنه در دسترس است یا خیر.
نام کسب و کار و نام دامنه باید مطابقت داشته باشند.
راه اندازی فروشگاه آنلاین
- ثبت دامنه
نام دامنه همان چیزی است که مشتریان برای بازدید از فروشگاه شما در مرورگر وب خود تایپ می‌کنند. نام دامنه آدرس منحصر به فرد شما در اینترنت است. نه تنها به مشتریان راهی آسان برای به خاطر سپردن شما می‌دهد، بلکه ثبت نام دامنه به محافظت از برند شما کمک می‌کند و اعتماد مشتری به امنیت داده‌های شخصی آنها را افزایش می‌دهد. اکثر کسب‌وکارها معمولاً با سرمایه‌گذاری در یک نام دامنه سفارشی، نتایج بهتری را مشاهده می‌کنند.
برای خرید دامنه سایت های متفاوتی وجود دارند مانند؛ ایران سرور. دامنه‌ها معمولا با پسوند ir، com، org و… تکمیل می‌شوند. معمولا برای فروشگاه اینترنتی ir یا com انتخاب می‌شود. ir مخفف ایران و com مخفف commercial (تجاری) است. در واقع ir داخلی و com بین المللی به حساب می‌آید.
- خرید فضای هاست
شما برای ایجاد یک فروشگاه اینترنتی نیاز به یک فضای میزبانی مجازی دارید. میزبانی وب مانند اجاره فضایی برای محتویات فروشگاه شما است. اینجا جایی است که تمام عکس‌های محصول، توضیحات و هر چیز دیگری وجود خواهد داشت. درست مانند فروشگاه های فیزیکی به اندازه‌های مختلف ساختمان، وب سایت ها نیز بر اساس اندازه و نیاز خود به انواع میزبانی نیاز دارند. نگاه کردن به همه گزینه‌های میزبانی خارج از کشور می‌تواند سرتان را به هم بزند. میزبانی مشترک، میزبانی مدیریت شده وردپرس، VPS و بسیاری موارد دیگر وجود دارد.
- طراحی سایت فروشگاهی
وب سایت خود را طراحی کنید. می‌توانید از قالب های اماده سایت استفاده کنید. یا اینکه یک طراحی اختصاصی سایت انجام دهید. یا خودتان وب سایت را طراحی کنید یا یک طراح وب را استخدام کنید تا آن را برای شما ایجاد کند. تاکید باید بر روی نمایش محصول شما باشد و خرید را تا حد امکان برای مشتریان آسان کنید. در دام این که وب سایت را بیش از حد زرق و برق دار کنید، نیفتید – هر چه ساده تر باشد، هنگام خرید آنلاین بهتر است. چند نکته مهم در طراحی سایت:
طراحی سایت باید ریسپانسیو باشد. یعنی در هر دستگاهی از لپتاپ، گوشی و تبلت باید نمایش خوبی داشته باشد.
روشی برای جمع آوری آدرس‌های ایمیل اضافه کنید تا بتوانید تبلیغات و پیشنهادات ویژه ارسال کنید.
مشتری برای بررسی یک محصول نباید بیش از دو کلیک انجام دهد.
فقط چند رنگ و فونت را برای استفاده انتخاب کنید.
- گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی
ای نماد یا نماد اعتماد الکترونیکی یک مجوز قانونی است که برای فروشگاه‌های آنلاین صادر می‌شود. دریافت اینماد یک روزه امکان پذیر است و کار سختی نیست. باید به آدرس زیر بروید:
https://reg.enamad.ir/
باید در سایت ثبت نام کنید. با احراز هویت و ثبت کسب و کار بعد از تایید کسب وکار و فرم های لازم مجوز اینماد را خواهید گرفت.
- تعیین خط و مشی فروشگاه اینترنتی خود
هر فروشگاه آنلاین باید از خود محافظت کند و انتظاراتی را برای مشتریان با صفحات خط مشی تعیین کند. برخی از آنها از نظر قانونی الزامی هستند و ممکن است بسته به مکان و نوع محصول شما متفاوت باشد. سایر نکات رایج عبارتند از روند حمل و نقل، سیاست‌های بازگشت محصول و قوانین بازپرداخت را با ایجاد صفحات لازم حتما برای مشتری شفاف کنید.
- راه اندازی فروشگاه ووکامرس
اگر ووکامرس را از قبل نصب کرده‌اید، به احتمال زیاد بلافاصله پس از ورود به داشبورد وردپرس خود، ووکامرس را مشاهده خواهید کرد. هنگامی که افزونه تجارت الکترونیک ووکامرس را در وردپرس نصب کردید، می‌توانید محصولات خود را وارد کنید.
محصولات خود (مشخصات و عکس) را با ایجاد صفحات بارگذاری کنید. وارد کردن عنوان خوب، عکس مناسب، توضیحات کافی و جذاب از محصولات در این مرحله مهم است. همچنین باید قوانین حمل و نقل، قیمت و تخفیف را به عنوان بخشی از کاتالوگ محصولات خود تنظیم کنید.
اگر محصولات را خریداری می‌کنید، بهتر است عکس‌ها را از دیگر سایت‌ها نگیرید. تا جای ممکن حتما خودتان عکاسی کنید یا سازنده عکس‌هایی در اختیارتان داده استفاده کنید.
- دریافت درگاه پرداخت اینترنتی
شما برای دریافت هزینه محصولات نیاز به یک درگاه پرداخت آنلاین دارید. روند کلی این است که برای پذیرش پرداخت‌ها به یک پردازشگر پرداخت نیاز دارید و این پردازنده‌ها از دروازه‌های پرداخت (یا پورتال‌ها) برای رمزگذاری و مدیریت داده‌ها استفاده می‌کنند. زرین پال و شاپرک دو نمونه از پردازشگرهای پرداخت هستند که برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی از طریق آنها می‌توانید درگاه پرداخت برای سایت خود دریافت کنید.
8. سئو سایت
سئو یک موضوع بزرگ و حیاتی برای هر فروشگاه اینترنتی است. از تکنیک‌های سئو برای قرار گرفتن صفحات در نتایج موتور جستجو (SERP) استفاده کنید. سئو یک روش بازاریابی است. ایجاد یک استراتژی سئو برای هر سایتی ضروری است.
در این مرحله می‌توانید یک وبلاگ راه اندازی کنید. مرتبط کردن محصولات خود با دانش تخصصی یک راه عالی برای جذب افراد بیشتر به سایت شما است. اگر محصول شما مربوط به مد است، یک وبلاگ سبک راه اندازی کنید که هر از چند گاهی برخی از محصولات شما را نشان می‌دهد.
در این مرحله مهارت های تولید محتوا مهم است. باید قبل از شروع هم یاد بگیرید یا از نیروی ماهر بهره ببرید.
9. بازاریابی بعد از راه اندازی فروشگاه اینترنتی
هنگامی که فروشگاه تجارت الکترونیک شما راه اندازی شد، کار شما تمام نشده است. شما باید فروشگاه خود را بازاریابی کنید. در حالی که نیازی به هزینه گزافی ندارید، به احتمال زیاد برای دسترسی به بیشتر فرصت‌های تبلیغاتی کنید. به علاوه، به عنوان بخشی از نگهداری مداوم، باید سایت را تجزیه و تحلیل کنید و تلاش های بازاریابی را بر این اساس تنظیم کنید.
آنلاین
بازاریابی آنلاین معمولاً شامل تبلیغات کلمات کلیدی، نتایج جستجوی حمایت شده، پست های رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات شبکه اجتماعی است. مهمترین بخش این است که اطمینان حاصل کنید که برای مخاطبان مناسب تبلیغ می‌کنید.
فروش در اینستاگرام را امتحان کنید. برخی از مخاطبان شما ممکن است در اینستاگرام باشند. اینستاگرام به سرعت در حال رشدترین شبکه اجتماعی جهان با مخاطبان بسیار درگیر است که برای فروش اقلام مد، کالاهای دست ساز و محصولات خانگی عالی است.
فروشگاه خود را در فیس بوک و توییتر تبلیغ کنید. رسانه‌های اجتماعی راه مهمی برای کسب‌وکارها، به‌ویژه کسب‌وکارهای آنلاین، برای بازاریابی خود هستند. یک حساب کاربری راه اندازی کنید و مردم را تشویق کنید که صفحه فروشگاه شما را “لایک” و “اشتراک گذاری” کنند تا این خبر منتشر شود. به مشتریان انگیزه بدهید تا فروشگاه شما را تبلیغ کنند. می‌توانید برای کسانی که شرکت می کنند یک تخفیف یا یک هدیه رایگان ارائه دهید.
آفلاین
حتی برای فروش آنلاین، بازاریابی آفلاین هنوز مفید است. برای فروشگاه‌های آنلاین وابسته به مکان، مانند آن‌هایی که برای خدمات قرار ملاقات می‌گیرند، مجلات محلی و حمایت مالی از رویدادهای محلی، مکانی عالی برای شروع است. یکی از روش‌های تبلیغاتی مؤثری که برای صاحبان فروشگاه‌های کوچک توصیه می‌کنم، در نظر گرفتن تبلیغات بیلبورد دیجیتال در زمان‌های اوج مصرف است.
آن را ادامه دهید
شما یک فروشگاه اینترتی راه اندازی کرده‌اید، اصول آن را یاد گرفته‌اید. اما برای گرفتن نتیجه باید ادامه دهید. رسیدن به درآمد و موفقیت کمی زمانبر است. صبر برای توسعه کسب و کارهای آماده برای ایجاد محصولات منحصر به فرد لازم است.
سوالات متداول
1- آیا می‌توانم یک فروشگاه آنلاین رایگان راه اندازی کنم؟
بله، اما به طور کلی ایده خوبی نیست. در حالی که می‌توانید از یک سازنده وب سایت رایگان، افزونه های تجارت الکترونیک رایگان استفاده کنید، این یک راه حل طولانی مدت نیست.
2- آیا می‌توان یک فروشگاه آنلاین بدون ارسال محصولات راه اندازی کرد؟
بله، شما می‌توانید. به عنوان مثال، می‌توانید با استفاده از دراپ شیپینگ یک فروشگاه آنلاین ایجاد کنید، یک فروشگاه وابسته به یک فروشگاه بزرگ، مثل آمازون.
3- برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی به چه مجوزهایی نیاز داریم؟
ای نماد مهمترین مجوز لازم برای فروشگاه اینترنتی است که هر فروشگاهی باید داشته باشد. معمولا فروشگاه‌های مواد غذایی نیاز به دریافت مجوز سیب سلامت خواهند داشت.
کامنت بگذارید